Thuisbatterij garantie: wie herstelt wat, en hoelang?

Het korte antwoord: er lopen drie garanties door elkaar. De wettelijke garantie duurt twee jaar vanaf de levering, is verplicht, en de verkoper mag ze niet beperken. De fabrieksgarantie komt daar vrijwillig bovenop en dekt vaak minder dan ze lijkt te dekken. En een terugverdiengarantie gaat helemaal niet over defecten, maar over opbrengst. Wie het onderscheid kent, weet ook wie hij moet bellen als het stilvalt.

Solar & Storage Magazine bericht over de uitrol van een AC-gekoppelde stekkerbatterij in de Benelux, sinds augustus te krijgen (Solar & Storage Magazine).

Wat in dat bericht níet staat, is één woord over garantie. Dat is geen verwijt aan het artikel; het is een productaankondiging. Maar het is wél precies het stuk waar een Vlaams gezin achteraf tegenaan loopt. Want een toestel dat je zelf in het stopcontact steekt, en een installatie die een aannemer bij jou plaatst, staan juridisch niet op dezelfde plek. Hieronder zetten we het uit elkaar, met de Belgische regels erbij.

Drie garanties, drie totaal verschillende dingen

Aan de keukentafel worden ze door elkaar gebruikt, en dat is meestal waar het misloopt.

• De wettelijke garantie. Verplicht, geregeld in de wet, ten laste van de verkoper. Ze gaat over conformiteit: krijg je wat je besteld hebt en werkt het zoals je mocht verwachten.
• De commerciële garantie (in de volksmond: fabrieksgarantie). Vrijwillig, aangeboden door de verkoper of de fabrikant, gratis of betalend. Zij bepaalt zelf haar voorwaarden.
• Een terugverdiengarantie. Geen defectengarantie maar een belofte over opbrengst. Ze zegt niets over herstellingen, en een defectengarantie zegt niets over je factuur. Wat er in zo'n opbrengstbelofte hoort te staan, lees je in ons artikel over de terugverdiengarantie op een thuisbatterij.

Die eerste twee zijn wettelijk afgebakend. De derde is een commerciële afspraak, en daar moet je dus lezen wat er precies staat.

De wettelijke garantie: twee jaar, en de verkoper draagt ze

Dit is het stuk dat het meeste waard is en het minst gekend is.

De regel zelf: "De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde goed wordt vastgesteld binnen de 2 jaar vanaf de levering van het goed." En dan volgt de zin die je positie sterk maakt: "Indien het goed defect gaat binnen de twee jaar na de levering, wordt er verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat" (FOD Economie).

Lees dat nog eens. Jij moet niet aantonen dat het toestel al bij levering iets mankeerde. De verkoper moet aantonen van niet. Twee jaar lang.

Bij wie je aanklopt, ligt ook vast: "Voor elk gebrek aan conformiteit van een consumptiegoed moet u zich richten tot de eindverkoper, niet de fabrikant of invoerder" (FOD Economie). De naam op je factuur is dus de naam die je belt, ook al staat er een ander merk op de kast.

Wat je kan eisen, gaat in een vaste volgorde. Eerst kosteloze herstelling of vervanging, te kiezen door jou maar in functie van wat mogelijk en redelijk is. Is herstelling of vervanging onmogelijk of onevenredig duur voor de verkoper, dan kan je prijsvermindering of ontbinding van het contract eisen. Je kan dat ook meteen eisen wanneer de verkoper weigert te herstellen of te vervangen, wanneer het gebrek na een herstelpoging terugkomt, wanneer het gebrek zo ernstig is dat het gerechtvaardigd is, of wanneer duidelijk is dat hij het niet binnen een redelijke termijn in orde krijgt. Gaat het om een klein gebrek, dan kan je geen ontbinding eisen — en het is aan de verkoper om aan te tonen dát het klein is (FOD Economie).

En dan de twee termijnen waar mensen zich op vastrijden. De FOD Economie zet ze zo op papier: "U moet als consument de verkoper zo spoedig mogelijk informeren over het gebrek en in ieder geval binnen de twee maanden vanaf de dag waarop u het gebrek heeft vastgesteld. De verkoper en de consument kunnen een langere termijn overeenkomen." En daarnaast: "In principe verjaart de rechtsvordering van de consument binnen een termijn van een jaar vanaf de vaststelling van het gebrek" (FOD Economie).

Kijk daarvoor ook je eigen verkoopvoorwaarden na, want daar kan een langere termijn afgesproken zijn. Wacht in geen geval af. Stel je iets vast, stuur dan diezelfde week een mail met datum, een korte beschrijving en een foto of schermafbeelding. Dat kost je vijf minuten, het zet je meteen binnen elke termijn, en het haalt de discussie over "wanneer heb je dat gemeld?" van tafel. Blijft het daarna slepen, laat het dan niet liggen tot volgend jaar: hou schriftelijk contact en zet er een termijn op.

De fabrieksgarantie is een extra, en dekt vaak minder dan het cijfer suggereert

Tien jaar. Vijftien jaar. Een aantal cycli. Die getallen staan groot in elke brochure, en ze zijn niet gelogen. Ze zijn alleen iets anders dan wat je denkt.

De commerciële garantie is niet verplicht, kan door de verkoper of door de fabrikant gegeven worden, en is gratis of betalend. Belangrijk: ze "mag de wettelijke garantie van de eindconsument niet beperken" en "moet voordeliger zijn dan de wettelijke garantie". Ze moet ook zelf vermelden dat je bij wet recht hebt op kosteloze remedies van de verkoper, en ze moet haar duur, de te volgen procedure, haar geografisch toepassingsgebied en de naam en het adres van wie ze aanbiedt duidelijk zetten (FOD Economie).

De FOD Economie geeft er een voorbeeld bij dat je één op één op een batterij kan leggen. Bij een koelkast kan het garantiedocument van de fabrikant voorzien dat enkel de compressor vijf jaar gewaarborgd is, en dat de vervoers- en de arbeidskosten er niet in zitten. Je verliest daardoor je wettelijke garantie van twee jaar niet — maar buiten die twee jaar betaal je de werkuren en het transport wél zelf (FOD Economie).

Vertaald naar een thuisbatterij: een module die na acht jaar vervangen wordt onder fabrieksgarantie is niet hetzelfde als een module die na acht jaar kosteloos bij jou aan de muur hangt. Wie draagt de verplaatsing, het uur werk van de technieker, de herconfiguratie van de omvormer? Zet die vraag letterlijk zo in je mail naar de verkoper, en vraag het antwoord schriftelijk.

Twee details die zelden opvallen en die je geld kosten. Het geografische toepassingsgebied: een garantie die via een Nederlandse webshop loopt, wordt niet automatisch in Vlaanderen uitgevoerd. En de fabrikant of verkoper "kan wettelijk bepalen dat de contractuele garantie beperkt is tot de eerste koper van de goederen" (FOD Economie). Verkoop je binnen tien jaar je huis, dan is dat geen detail meer. Voor de wettelijke garantie ligt dat anders: "Wanneer u als consument een goed aan een andere consument verkoopt, blijft dat goed gedurende de resterende periode gedekt door de wettelijke garantie van de oorspronkelijke verkoper" (FOD Economie).

Waarom "wie plaatst het" de kern van je garantie is

Hier scheiden de wegen tussen een toestel dat je zelf inplugt en een installatie die geleverd én geplaatst wordt.

De wet zet slechte plaatsing gelijk met een gebrek: "Is eveneens gelijkgesteld aan een gebrek aan conformiteit: een slechte installatie (bijvoorbeeld van een keuken) voor zover ze deel uitmaakt van het verkoopcontract" (FOD Economie).

Die laatste bijzin draagt veel. Voor zover ze deel uitmaakt van het verkoopcontract. Zit de plaatsing in je contract, dan valt een foute plaatsing onder dezelfde garantie als een defect toestel, bij dezelfde partij.

Plaats je zelf, dan is er nog één opening, en die is smal. Dezelfde bron: "Wanneer de consument zelf een slechte installatie heeft uitgevoerd als gevolg van foutieve montage-instructies is er eveneens sprake van een gebrek aan conformiteit" (FOD Economie). Lag het dus aan foute instructies, dan is het alsnog een conformiteitsgebrek bij de verkoper. In alle andere gevallen is de plaatser jij, en dan is wat er misgaat met sturing, met je omvormer of met je aansluiting jouw dossier. Reken er ook niet op dat die opening je discussie oplost. In de praktijk zal jij moeten aantonen dat de instructies fout waren, en dat is een pak lastiger dan een adres op een factuur aanwijzen. Over het gebrek zelf blijft de bewijslast binnen die twee jaar wel bij de verkoper.

Daar hangt in Vlaanderen nog een tweede ding aan vast, en het is hetzelfde document. 6% btw geldt alleen als je woning minstens tien jaar oud is én een aannemer levert én plaatst. Is aan één van die voorwaarden niet voldaan, dan is het 21%. Koop je het materiaal zelf, dan betaal je daar altijd 21% op (FOD Financiën). De volledige uitleg staat in thuisbatterij btw: 6% of 21%.

Eén factuur beslist dus twee dingen tegelijk: je btw-tarief en het adres waar je met een defect terechtkan. Dat weegt zwaar in de afweging over zelf plaatsen. Het lijkt goedkoper tot je het naast die twee gevolgen legt. Wat er verder bij zelf plaatsen komt kijken, staat in thuisbatterij zelf installeren. En of een stekkertoestel überhaupt bij jouw situatie past, lees je in stekkerbatterij of thuisbatterij.

Wat er intussen op het spel staat, in euro's

Een garantie beschermt een bedrag. Hier is dat bedrag, want zonder cijfer blijft "wie herstelt het?" een abstracte vraag.

Zonnestroom die je injecteert, brengt bij de meeste vaste en variabele contracten 3 à 5 cent per kWh op (Selectra). Dezelfde kWh 's avonds terugkopen kost je all-in 23 à 30 cent (Selectra). Je koopt dus 5 à 8 keer duurder terug dan je verkoopt. Voor een gezin met 4 à 5 kWp dat zijn zelfverbruik met een systeem van ongeveer 10 kWh optrekt van 30 à 35% naar 70 à 80%, gaat het om 1.400 tot 2.000 verschoven kWh per jaar, of € 227 tot € 486, rondgangsverlies van ongeveer 10% al meegerekend.

Daarnaast zit er een stuk op je factuur dat niets met je zonneproductie te maken heeft. Van je factuur gaat in 2026 gemiddeld € 463 per jaar naar nettarieven, en ruwweg de helft daarvan hangt aan je pieken in plaats van aan je totale verbruik (Vlaamse Nutsregulator). Per kW lagere maandpiek gaat het om ongeveer € 53 excl. btw (± € 65 incl. btw) per jaar, met een ondergrens van 2,5 kW die iedereen blijft betalen (Vlaamse Nutsregulator). Bij 1 à 2 kW lagere piek is dat € 50 tot € 130 per jaar, en alleen als je batterij effectief in peak-shaving-modus stuurt. Doet ze dat niet, dan valt dat stuk gewoon weg.

Beide maxima tegelijk halen is zeldzaam. Daarom is € 280 tot € 550 per jaar de realistische band, en niet de optelsom van de twee bovenkanten.

Zet dat naast een batterij die drie maanden stilstaat omdat niemand zich eigenaar voelt van het probleem. Dan is de vraag "wie herstelt het, en binnen welke termijn?" geen formaliteit meer, maar een bedrag.

"En als jullie er over tien jaar niet meer zijn?"

Die vraag krijgen we aan de keukentafel, en ze is terecht. Het eerlijke antwoord bestaat uit twee stukken. Je fabrieksgarantie wordt niet altijd gedragen door dezelfde partij als je installatie: ze kan van de verkoper komen of van de fabrikant. Vraag daarom altijd op wie ze aanbiedt en met welke procedure, precies de gegevens die een commerciële garantie volgens de wet moet vermelden. Bij ons staat dat op je offerte, vóór je tekent. En je plaatsing wordt AREI-gekeurd door een erkend organisme, dus de kwaliteit ervan hangt niet alleen af van wie ze uitgevoerd heeft. Wat er nog meer rond keuring en aanmelding speelt, staat in de Synergrid-lijst.

Wat je met die vraag niet oplost, is je wettelijke garantie: die staat nu eenmaal op naam van je eindverkoper. Reden te meer om te kijken bij wie je tekent.

De vier vragen die je vóór je handtekening stelt

Kort, en schriftelijk te beantwoorden:

1. Wie is de eindverkoper op mijn factuur? Dezelfde partij die levert én plaatst, of twee verschillende?
2. Wat dekt de fabrieksgarantie precies, en zitten arbeidsuren en verplaatsing erin of niet?
3. Waar wordt die fabrieksgarantie uitgevoerd? Welk geografisch gebied, en via welke procedure?
4. Wat gebeurt er als ik mijn huis verkoop? Loopt de commerciële garantie mee of stopt ze bij de eerste koper?

Krijg je op één van die vier een mondeling antwoord in plaats van een schriftelijk, dan weet je genoeg. De rest van de checklist bij het naast elkaar leggen van voorstellen staat in offertes vergelijken voor een thuisbatterij, en de vragen die je aan de installateur zelf stelt in thuisbatterij installateur kiezen.

Wat wij zwart op wit zetten

Een garantie op defecten zegt niets over je factuur. Daarom zetten wij daar een aparte belofte naast, over de opbrengst:

"Verdient je batterij zichzelf niet binnen 5 jaar terug volgens de afgesproken berekening, dan plaatsen wij kosteloos een extra batterijmodule van 5 kWh. Voorwaarde: je hebt een dynamisch energiecontract — dat regelen we meteen mee."

Die belofte kunnen we alleen doen omdat er vooraf gerekend wordt met jouw verbruik, jouw dak en jouw contract, en omdat die berekening vastligt vóór er iets geplaatst wordt. Ze komt bovenop je wettelijke garantie en vervangt die niet; dat mag ze trouwens ook niet. En we houden ons aan wat we hierboven van elke garantie vragen: de volledige voorwaarden staan op je offerte, zwart op wit, vóór je tekent.

Eén van onze Google-reviews vat samen waar het bij garantie eigenlijk om draait: "Na heel wat vergelijken toch gekozen voor Verduurzamers. Alle gemaakte afspraken zijn ze na gekomen."

Wat je vandaag kan doen

Drie dingen, samen een kwartier. Zoek de factuur van je bestaande installatie en kijk na wie er als verkoper op staat. Vraag bij elk voorstel het garantiedocument op vóór je tekent, en lees er de vier vragen hierboven op na. En laat de opbrengst uitrekenen voor jouw huis, want dat is het bedrag dat je met die garantie beschermt: vraag je gratis advies aan huis aan, twee minuten invullen, en onze specialist belt je binnen 24 uur met de berekening voor jouw verbruik.

Meer dan 100 gezinnen gingen je voor. Op Google staan we op 5,0 (28 reviews). Wil je eerst zien hoe zo'n installatie er in de praktijk uitziet, kijk dan op batterij.verduurzamers.be.

Veelgestelde vragen

Hoelang loopt de wettelijke garantie op een thuisbatterij? Twee jaar vanaf de levering van het goed. De FOD Economie zegt het zo: de wettelijke garantie kan worden ingeroepen als de non-conformiteit wordt vastgesteld binnen de 2 jaar vanaf de levering. Gaat je toestel binnen die twee jaar defect, dan wordt verondersteld dat het gebrek al bestond bij de levering, en het is de verkoper die het tegendeel moet bewijzen. Die wettelijke garantie is verplicht en de verkoper mag ze niet beperken. Een fabrieksgarantie van tien jaar komt daar bovenop, maar vervangt ze nooit.

Bij wie moet ik zijn als mijn thuisbatterij stilvalt: de verkoper of de fabrikant? Bij de eindverkoper. De FOD Economie is daar duidelijk over: voor elk gebrek aan conformiteit moet je je richten tot de eindverkoper, niet tot de fabrikant of de invoerder. Dat is de partij die op je factuur staat. Kocht je je batterij bij een webshop en liet je ze door iemand anders plaatsen, dan heb je twee verschillende partijen, en dan begint de discussie over wie verantwoordelijk is voor wat. Plaatste je zelf, dan is er nog één opening: liep het mis door foutieve montage-instructies, dan is dat volgens de FOD Economie eveneens een gebrek aan conformiteit bij de verkoper. Levering én plaatsing op één aannemersfactuur houdt het simpelweg op één adres.

Wat moet ik doen zodra ik een gebrek vaststel? Melden, en snel. De FOD Economie schrijft het zo: je moet de verkoper zo spoedig mogelijk informeren over het gebrek en in ieder geval binnen de twee maanden vanaf de dag waarop je het gebrek hebt vastgesteld, waarbij verkoper en consument een langere termijn kunnen overeenkomen. Kijk dus ook je eigen verkoopvoorwaarden na. Doe die melding schriftelijk, met datum, zodat je later niet moet bewijzen wanneer je gebeld hebt. Dezelfde bron voegt eraan toe dat de rechtsvordering van de consument in principe verjaart binnen een termijn van een jaar vanaf de vaststelling van het gebrek. Laat een dossier dus niet maandenlang liggen: hou schriftelijk contact en zet er een termijn op.

Waarop moet ik letten in de kleine lettertjes van een fabrieksgarantie? Op drie dingen. Eén: wat is gedekt — soms alleen een onderdeel, en niet de vervoers- en arbeidskosten om het te vervangen. De FOD Economie geeft zelf het voorbeeld van een koelkast waarvan enkel de compressor vijf jaar gewaarborgd is, zonder vervoer en werkuren. Twee: het geografische toepassingsgebied, want een garantie die in Nederland geregeld is, is daarom nog niet in België uitvoerbaar. Drie: of ze beperkt is tot de eerste koper — dat mag wettelijk, en het speelt als je je huis verkoopt.

Verandert het btw-tarief iets aan mijn garantie? Onrechtstreeks wel, want hetzelfde document beslist beide. 6% btw geldt alleen als je woning minstens tien jaar oud is én een aannemer levert én plaatst; is aan één van die voorwaarden niet voldaan, dan is het 21%. Koop je het materiaal zelf, dan betaal je daar altijd 21% op. Diezelfde aannemersfactuur waarop je 6% staat, is meteen ook de factuur waarmee je één aanspreekpunt hebt voor levering, plaatsing en garantie.